一个新手电商运营学习之路,你学到了嘛?

2020-03-10 15:34 栏目:行业动态 查看()
       刚开始接触运营这个行业,作为一名电商运营者,在最近的学习过程中总结了一下自己的学习心得。接手店铺的思路和想法
       核心思想:要站在客户的立场上,把自己当成老板去看店铺!
       明确目的:为什么要做电商,目的是什么去库存或者长期走量。选品:店长都是带着产品来,不存在选品的问题,除非是他所拥有的货源的挑选。确定类目:你就是做老板这个类目的,你首先要了解的就是我这个发货地在哪里,快递成本是多少,产品成本是多少。
       市场调研:你要知道这个类目有多大,有多少卖家,多少买家,与自己相似的产品他们的销量,价格,卖点,玩法是什么。对比:分析自己和他们的优劣势。玩法:弥补劣势,优中更优。.结尾:眼花缭乱的市场,视觉营销让顾客点击,内功让顾客购买,回购。
       在视觉营销方面,主图,车图。 要体现自己卖的是什么,特色在哪里。
       内容:怎么有这个内容,怎么决定这个内容。明确产品定位,明确人群定位。思考这个人群所思考的东西。在详情上拒绝这个人群所厌恶的,极大的突出这个人群的所喜好的。所有的人都有贪小便宜的冲动,让他们有捡大便宜的感觉。(详情是内容,评价也是内容。产生购买意向,客服介入,语言得体,服务周到,越是爱贪小便宜,越有要被尊重的感觉,抓住这一点,然后产生购买。
       除了销库存每一单都要保证产品质量!一但发生了售后问题,第一时间确定是新老顾客,随后态度诚恳确定经过,判断责任,及时解决。有错尽快改,找事的尽快平。
 
 

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