如何做好精细化运营?这样做你有了结果吗?

2020-03-09 16:13 栏目:知识在线 查看()
       所谓淘宝代运营精细化运营重点就是活动复盘。做复盘是在淘宝代运营在做客户运营时较重要的一个动作,无论你是一个大卖家,拥有非常成熟的BI系统,可以理出一份详细的表格,还是一个小白卖家,才刚刚开始维护客户。或许你还不知道如何去复盘,但作为一个客户维护的运营人员,你需要亲手“画”一张详细的表格,加入数据,在不断重复这些动作的过程中整理思绪,掌握复盘的概念,复盘包括三个必不可少的步骤——活动支持、数据沉淀、客户画像。
       传统的线下活动,有一个和线上非常不一样的地方就是没有数据的支撑。客户的行为、属性、基本情况很难掌控并且将数据沉淀;而线上就完全不一样了,我们可以在活动过程中,用数据将精准的客户画像体现出来。基于这些客户画像对不同客户进行分群、分类从而对不同类型的客户进行精细化运营,基于这些运营、策划,在大促来临时我们可以有针对性的做活动,激活这些人群,结果想必就非同一般了。在前面这三个步骤循环往复下,人群逐渐精准,数据也会越来越“美腻”,所以这就是淘宝代运营为什么要做活动复盘的原因。
       数据报告应包含哪些因素?
       1、体现数据:这个是一切活动的分析的基础,没有收集到数据根本不用提去分析了,相信大家都可以理解。
       2、解读数据:作为运营人员、操作者需要运用自己的方式去解读。
       3、找寻数字之间的关联。
       4、解析你读取数据的分析意见。
       5、图表化:这是淘宝代运营重要的一步,为了能让更多人读懂这张表格,你需要将统计的数据图表化。
 

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